各市町村に設置されている地域に密着した総合相談窓口です。高齢者や高齢者を支える人たちが利用する事ができ、高齢者の健康面の事や生活に関する相談を受け付けています。相談内容としては日常生活でのちょっとした心配事をはじめ、病気、介護、金銭に関する問題、虐待の事など多岐にわたる相談を受け付けています。このような様々な相談に対して対応するため、保健師・社会福祉士・主任介護支援専門員などの専門スタッフが配置されています。

居宅の介護が必要な方が心身の状況、環境、介護者の希望などを考慮し、居宅サービス計画を作成とともにサービス事業者と連絡調整を行い、当該施設への紹介を行っています。